Booking.com, le célèbre site américain de réservation en ligne, fait face à des accusations de concurrence déloyale par l’autorité espagnole de la concurrence. Selon les plaintes d’associations hôtelières, Booking aurait abusé de sa position dominante pour imposer ses tarifs sur sa plateforme. La société risque une amende colossale de 486 millions d’euros.
Cette affaire survient alors que le Digital Markets Act (DMA), destiné à combattre les pratiques anticoncurrentielles des géants du web et rétablir l’équilibre sur le marché numérique européen, s’apprête à entrer en vigueur. Dès le 6 mars, ces entreprises ne pourront plus favoriser leurs propres services au détriment des autres.
La Commission Européenne a dans son viseur 17 grandes plateformes en ligne telles qu’Amazon, Google ou Facebook. Bien que Booking n’ait pas été identifié comme un “contrôleur d’accès”, il est clair que ces règles visent aussi les acteurs majeurs du tourisme en ligne.
Le DMA pourrait sembler avantageux pour Booking et ses concurrents car il facilite la mobilité entre les plateformes et offre plus de transparence aux prestataires indépendants. Cependant, Sébastien Bazin, président du groupe Accor, craint que cela renforce encore davantage la suprématie de ces OTA (Online Travel Agencies).
Selon lui, le DMA encouragerait Google à privilégier les plateformes de réservations plutôt que les hôtels indépendants dans ses résultats de recherche. Il exprime ainsi une inquiétude partagée par beaucoup dans l’industrie hôtelière.
Si Booking était condamné pour concurrence déloyale en Espagne, il devrait se conformer non seulement aux lois nationales mais également aux nouvelles réglementations européennes. En cas d’infraction, les amendes peuvent atteindre jusqu’à 10% du chiffre d’affaires annuel mondial de l’entreprise concernée.
