Teleperformance a annoncé hier mardi avoir signé un accord pluriannuel de 185 millions de dollars avec Microsoft pour fournir les capacités d’intelligence artificielle (IA) d’Azure et plus encore.
Le géant français de l’externalisation de la relation-client a déclaré que l’accord lui permettrait de lancer sa suite “TP GenAI”, un ensemble de solutions liées à l’IA conçues pour améliorer l’expérience client.
Teleperformance dit aussi vouloir utiliser ‘TP GenAI’ afin d’optimiser ses métiers en interne, tels que les ressources humaines, le recrutement, les finances ou la formation.
